Возврат и обмен
Как вернуть товар?
Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента получения (в соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»), если он не подошел по фасону, размеру или цвету.Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий: товар не был использован, не утратил первоначальный внешний вид и потребительские качества, а также сохранены оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку.
Как оформить возврат через личный кабинет?
Для этого выполните следующие шаги:
1. Перейдите на сайт и авторизуйтесь в своем аккаунте, используя логин и пароль.
2. Перейдите в раздел "мои заказы": в личном кабинете откройте раздел "мои заказы", где будет отображаться список всех ваших покупок.
3. Выберите заказ для возврата: найдите и откройте заказ, который вы хотите вернуть.
4. Нажмите кнопку "вернуть товар": в карточке выбранного заказа нажмите кнопку "вернуть товар", чтобы открыть форму для оформления возврата.
5. Заполните форму возврата: укажите причину возврата и выберите товар, который планируете вернуть. если нужно, добавьте дополнительные комментарии или уточнения.
6. Отправьте запрос на возврат: после заполнения формы отправьте запрос на возврат. мы рассмотрим вашу заявку и отправим уведомление с дальнейшими инструкциями.
7. Ожидайте подтверждения и инструкций: мы подтвердим ваш запрос и отправим подробные инструкции по возврату товара, включая адрес для отправки и информацию о возврате денежных средств.
Сколько стоит возвратная доставка?
Стоимость возвратной доставки оплачивается покупателем по тарифам транспортной компании. Для расчета стоимости доставки в случае возврата или обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
Можно ли вернуть товар в магазин OLSO?
Вы также можете оформить возврат в любом удобном для Вас магазине OLSO. Для выбора ближайшего магазина, перейдите, пожалуйста, в раздел магазины.
Как скоро будут возвращены деньги за товар?
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 рабочих дней с момента получения и обработки возвращенного товара на складе. Средства будут зачислены на карту, с которой была произведена оплата покупки.
Как можно осуществить обмен?
Обмен товара осуществляется через возврат неподошедших товаров, при этом транспортные расходы оплачивает покупатель. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки: по почте support@olso.shop
Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента получения (в соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»), если он не подошел по фасону, размеру или цвету.Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий: товар не был использован, не утратил первоначальный внешний вид и потребительские качества, а также сохранены оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку.
Как оформить возврат через личный кабинет?
Для этого выполните следующие шаги:
1. Перейдите на сайт и авторизуйтесь в своем аккаунте, используя логин и пароль.
2. Перейдите в раздел "мои заказы": в личном кабинете откройте раздел "мои заказы", где будет отображаться список всех ваших покупок.
3. Выберите заказ для возврата: найдите и откройте заказ, который вы хотите вернуть.
4. Нажмите кнопку "вернуть товар": в карточке выбранного заказа нажмите кнопку "вернуть товар", чтобы открыть форму для оформления возврата.
5. Заполните форму возврата: укажите причину возврата и выберите товар, который планируете вернуть. если нужно, добавьте дополнительные комментарии или уточнения.
6. Отправьте запрос на возврат: после заполнения формы отправьте запрос на возврат. мы рассмотрим вашу заявку и отправим уведомление с дальнейшими инструкциями.
7. Ожидайте подтверждения и инструкций: мы подтвердим ваш запрос и отправим подробные инструкции по возврату товара, включая адрес для отправки и информацию о возврате денежных средств.
Сколько стоит возвратная доставка?
Стоимость возвратной доставки оплачивается покупателем по тарифам транспортной компании. Для расчета стоимости доставки в случае возврата или обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
Можно ли вернуть товар в магазин OLSO?
Вы также можете оформить возврат в любом удобном для Вас магазине OLSO. Для выбора ближайшего магазина, перейдите, пожалуйста, в раздел магазины.
Как скоро будут возвращены деньги за товар?
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 рабочих дней с момента получения и обработки возвращенного товара на складе. Средства будут зачислены на карту, с которой была произведена оплата покупки.
Как можно осуществить обмен?
Обмен товара осуществляется через возврат неподошедших товаров, при этом транспортные расходы оплачивает покупатель. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки: по почте support@olso.shop