Возврат и обмен
Как вернуть товар?
Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента получения (в соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»), если он не подошел по фасону, размеру или цвету.Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий: товар не был использован, не утратил первоначальный внешний вид и потребительские качества, а также сохранены оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку.
Как оформить возврат через личный кабинет?
Для этого выполните следующие шаги:
1. Перейдите на сайт и авторизуйтесь в своем аккаунте, используя логин и пароль.
2. В личном кабинете откройте раздел "мои заказы", где будет отображаться список всех ваших покупок.
3. Найдите заказ, который вы хотите вернуть.
4. Нажмите кнопку "вернуть товар" напротив товара, который планируете вернуть.
5. Заполните форму возврата: укажите причину возврата, если нужно, добавьте дополнительные комментарии или уточнения.
6. После заполнения формы отправьте запрос на возврат.
7. Ожидайте подтверждения и инструкций: мы подтвердим ваш запрос и отправим подробные инструкции по возврату товара.
Сколько стоит возвратная доставка?
Если сумма выкупа менее 7 000 рублей, стоимость доставки в обе стороны (до покупателя и обратно) оплачивается покупателем согласно тарифам транспортной компании.
Обратите внимание, что при частичном выкупе (если вы отказываетесь от части заказа), возвратная доставка также оплачивается покупателем, если итоговая сумма выкупа составит менее 7 000 рублей.
Для расчета стоимости доставки в случае возврата или обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
Можно ли вернуть товар в магазин OLSO?
Вы также можете оформить возврат в любом удобном для Вас магазине OLSO. Для выбора ближайшего магазина, перейдите, пожалуйста, в раздел магазины.
Как скоро будут возвращены деньги за товар?
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 рабочих дней с момента получения и обработки возвращенного товара на складе. Средства будут зачислены на карту, с которой была произведена оплата покупки.
Как можно осуществить обмен?
Обмен товара осуществляется через возврат неподошедших товаров, при этом транспортные расходы оплачивает покупатель. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки: по почте support@olso.shop
Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента получения (в соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»), если он не подошел по фасону, размеру или цвету.Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий: товар не был использован, не утратил первоначальный внешний вид и потребительские качества, а также сохранены оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку.
Как оформить возврат через личный кабинет?
Для этого выполните следующие шаги:
1. Перейдите на сайт и авторизуйтесь в своем аккаунте, используя логин и пароль.
2. В личном кабинете откройте раздел "мои заказы", где будет отображаться список всех ваших покупок.
3. Найдите заказ, который вы хотите вернуть.
4. Нажмите кнопку "вернуть товар" напротив товара, который планируете вернуть.
5. Заполните форму возврата: укажите причину возврата, если нужно, добавьте дополнительные комментарии или уточнения.
6. После заполнения формы отправьте запрос на возврат.
7. Ожидайте подтверждения и инструкций: мы подтвердим ваш запрос и отправим подробные инструкции по возврату товара.
Сколько стоит возвратная доставка?
Если сумма выкупа менее 7 000 рублей, стоимость доставки в обе стороны (до покупателя и обратно) оплачивается покупателем согласно тарифам транспортной компании.
Обратите внимание, что при частичном выкупе (если вы отказываетесь от части заказа), возвратная доставка также оплачивается покупателем, если итоговая сумма выкупа составит менее 7 000 рублей.
Для расчета стоимости доставки в случае возврата или обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
Можно ли вернуть товар в магазин OLSO?
Вы также можете оформить возврат в любом удобном для Вас магазине OLSO. Для выбора ближайшего магазина, перейдите, пожалуйста, в раздел магазины.
Как скоро будут возвращены деньги за товар?
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 рабочих дней с момента получения и обработки возвращенного товара на складе. Средства будут зачислены на карту, с которой была произведена оплата покупки.
Как можно осуществить обмен?
Обмен товара осуществляется через возврат неподошедших товаров, при этом транспортные расходы оплачивает покупатель. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки: по почте support@olso.shop